โรงเรียนวิชาการโรงแรมแห่งโรงแรมโอเรียนเต็ล

ประเภทของคุกกี้	รายละเอียด	ตัวอย่าง
คุกกี้ประเภทจำเป็นถาวร	คุกกี้ประเภทนี้ช่วยให้ประสบการณ์การใช้เว็บไซต์ของท่านเป็นไปอย่างต่อเนื่องเช่น การจดจำการเข้าสู่ระบบ, การจดจำข้อมูลที่ท่านให้ไว้บนเว็บไซต์	JSESSIONID _dc_gtm_UA-15158362-1 _cfduid CSRFToken accessToken
คุกกี้ประเภทการวิเคราะห์ และวัดผลการทำงาน	คุกกี้ประเภทนี้ช่วยให้เราสามารถวัดผลการทำงาน เช่นการประมวลจำนวนหน้าที่ท่านเข้าใช้งานจำนวนลักษณะเฉพาะของกลุ่มผู้ใช้งานนั้นๆ โดยข้อมูลดังกล่าวจะนำมาใช้ในการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้งาน	Google Analytics Adobe CloudFlare
คุกกี้เพื่อการโฆษณา	คุกกี้ประเภทนี้จะถูกบันทึกบนอุปกรณ์ของท่าน เพื่อเก็บข้อมูลการเข้าใช้งาน และลิงก์ที่ท่านได้เยี่ยมชม และติดตามนอกจากนี้คุกกี้จากบุคคลที่สาม อาจใช้ข้อมูลที่มีการส่งต่อข่าวสารในสื่อออนไลน์ และเนื้อหาที่จัดเก็บจากการให้บริการเพื่อเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งาน โดยมีวัตถุประสงค์ในการปรับแต่งเว็บไซต์แคมเปญโฆษณา ให้เหมาะสมกับความสนใจของท่าน	Adnuntius Adobe Audience Manager Adobe Target Cxense Google Analytics Relay42
คุกกี้ประเภทการทำงาน	คุกกี้ประเภทนี้จะช่วยอำนวยความสะดวก เมื่อท่านกลับเข้ามาใช้งานเว็บไซต์อีกครั้ง โดยเราจะใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งเว็บไซต์ตามลักษณะการใช้งานของท่าน	Google Analytics

Business People Who Understand People

By Admin ข่าวสารและกิจกรรม 2026-10-14 10:53:01

โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล โรงแรมแห่งแรกของประเทศไทยที่อยู่คู่คนไทยมากว่า 149 ปี

แต่นอกจากธุรกิจที่คงอยู่มานาน อายุงานของพนักงานก็ไม่น้อย เพราะพนักงานที่นี่มีอายุงานเฉลี่ย 14 ปี และมีอัตราการลาออกเพียง 10% ขณะที่ตลาดโรงแรมลักซ์ชัวรีมีอัตราการลาออกเฉลี่ย 22%

“ผมมองว่า 10% เป็นตัวเลขที่กำลังดี เพราะถ้าต่ำเกินไปอาจจะมีความท้าทายอีกแบบ เช่น องค์กรหรือทีมนั้นมีการเติบโตค่อนข้างจำกัด” เม-อิทธิพล วิทจิตสมบูรณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายส่งเสริมบุคลากรและวัฒนธรรมองค์กรแห่งโรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล อธิบายอย่างคล่องแคล่ว

“ถ้าถามว่าตัวเลขอัตราการลาออกต่ำส่งผลยังไงกับธุรกิจบริการ คงต้องย้อนมาว่า เราส่งมอบอะไรได้มากกว่าสปา อาหาร เครื่องดื่ม ห้องพักในมุมมองผมคือส่งมอบประสบการณ์ หากประสบการณ์นั้นเกิดขึ้นสม่ำเสมอจะเกิดความสัมพันธ์ หากรักษาความสัมพันธ์สม่ำเสมอ เราจะได้ความเชื่อใจ

“มีพนักงานท่านหนึ่งเกษียณมาแล้ว 10 ปี แต่ยังทำงานต่อ เขาเป็น Ambassador ให้เราและรู้จักแขกโรงแรมมา 3 รุ่น เห็นตั้งแต่แขกมาพักสมัยเป็นหนุ่ม จนลูกเขาโต เวลาพูดคุยจึงไม่ต้องคอยถามว่าคุณจะดื่มชาหรือกาแฟ เพราะเรารู้หมด มาแล้วไม่ต้องคิด ไม่ต้องตาม ทุกอย่างมาเองในองศา ราคา และปริมาณที่เหมาะสม เราจึงมักจะได้ยินเสมอว่า สบายเหมือนอยู่บ้าน”

การดูแลโรงแรม 5 ดาวอายุร้อยปีให้เป็นตำนานที่ไม่เคยเก่านั้นว่ายากแล้ว แต่การรักษาพนักงานให้อยู่ด้วยกันนาน ๆ นั้นนับว่ายากยิ่งกว่า

บทสนทนาลุ่มลึก แต่แฝงอารมณ์ขันกับเมคราวนี้ จึงทำให้เราได้เรียนรู้มากกว่าศาสตร์การบริหารคน แต่ยังได้เข้าใจหัวใจของงานบริการมากขึ้น พร้อมได้แง่คิดการใช้ชีวิตในเวลาเดียวกัน

อ่านเพิ่มเติม : https://readthecloud.com/business/people-passion/mandarin-oriental-people-and-culture/

Business People Who Understand People

Share This Article

ติดต่อเรา

อัพเดตข่าวสาร

Business People Who Understand People

Demo Cooking Class